Rezensionen & Bewertungen

Familienfreundlicher Park

Wir fahren schon seit viele Jahren nach Weerterbergen. Für uns ist das der Beste Familien Park. Man kann dort auch super Angeln, in Deitschland habe ich keine Zeit mehr dafür. Ich war schon in einige Roompot Parks, für dieser einer der Besten. Der nächste Urlaub kommt.

Sehr geehrte Damen und Herren, am 6. Juni 2025 haben wir unseren Familienurlaub in einem Ihrer Bungalows im Roompot Park Het Werdt angetreten – in der Erwartung, wie in der Vergangenheit, einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt mit der gewohnten Roompot-Qualität zu erleben: in einer sauberen, kinderfreundlichen und gepflegten Unterkunft. Leider mussten wir bereits bei unserer Ankunft feststellen, dass der Zustand des Bungalows diesen grundlegenden Standards in keiner Weise entsprach. Aus diesem Grund möchten wir hiermit eine offizielle Beschwerde einreichen – verbunden mit der klaren Erwartung auf eine angemessene Entschädigung. Bereits beim Betreten fiel auf, dass der Bungalow (Nr. 311) insgesamt ungepflegt und unhygienisch war: Die Böden waren sichtbar verschmutzt und fleckig, unter den Betten sowie unter Möbeln befanden sich Staub, Krümel und tote Insekten. Wohnzimmer und Küche waren ebenfalls in keinem akzeptablen Zustand: Flecken, Schmutz und Insekten waren deutlich sichtbar, Geschirr und Besteck teilweise nicht sauber. Die Küchenfronten waren verschmiert und fleckig. Im ersten Schlafzimmer waren Matratzen und Bettdecken stark verunreinigt – mit Essensresten, toten Insekten und anderen Rückständen – ein insgesamt katastrophaler Zustand. Der Kinderhochstuhl war mit Essensresten und eingetrockneten Flüssigkeiten deutlich verschmutzt. Die Toilette war besonders unhygienisch: Bei der Ankunft fanden wir offensichtliche Urinflecken auf der Brille, daneben sowie rund um das WC. Auch das Badezimmer vermittelte insgesamt keinen sauberen Eindruck. Besonders gravierend war das Auffinden von Mäusekot im großen Schlafzimmer. Dies ist nicht nur äußerst unangenehm, sondern auch gesundheitsgefährdend – insbesondere für Kleinkinder – da Mäusekot gefährliche Bakterien und Krankheitserreger enthalten kann. Am Anreisetag versuchten wir zunächst, die schlimmsten Mängel selbst zu beseitigen, um unseren Kindern zumindest ein Mindestmaß an Sauberkeit zu ermöglichen. Anschließend reichten wir umgehend eine Beschwerde am Service Point ein. Noch am selben Tag wurde eine Mausefalle aufgestellt. Am nächsten Tag (07.06.) erschien eine Reinigungskraft, doch leider blieb der Zustand des Bungalows auch nach diesem Einsatz unbefriedigend. In Ecken und auf Oberflächen blieben Schmutz und Rückstände bestehen. Eine gründliche Reinigung oder gar eine dringend erforderliche Desinfektion fand offensichtlich nicht statt. Besonders enttäuschend war, dass unsere Bitte, die verunreinigten Bettdecken auszutauschen, nicht erfüllt wurde. Auch im Schlafzimmer 1 änderte sich der Zustand trotz Meldung nicht. Bei einer erneuten Kontaktaufnahme zum Service Point am 07.06. gegen 14:00 Uhr wurde uns mitgeteilt, man könne nichts mehr tun, da das Reinigungsunternehmen erst wieder am Dienstag – unserem Abreisetag – verfügbar sei. Eine kurzfristige Lösung wurde uns nicht angeboten. Besonders ärgerlich ist dies vor dem Hintergrund, dass wir diesen Bungalow gezielt gebucht haben, da er als „kinderfreundlich“ beworben wird. Gerade deshalb haben wir uns für dieses Objekt entschieden – im Vertrauen darauf, dass hier besonderer Wert auf Sauberkeit, Sicherheit und Familienfreundlichkeit gelegt wird. Die Realität vor Ort stand jedoch in völligem Gegensatz zu diesen Erwartungen. Unsere zweijährige Tochter spielt und krabbelt viel am Boden. In einem derart unhygienischen Umfeld ist das schlicht nicht tragbar. Dass als einzige Maßnahme gegen die festgestellte Mäuseproblematik lediglich eine einfache Falle aufgestellt wurde, ist in Anbetracht der Gesundheitsrisiken – insbesondere für Kleinkinder – völlig unzureichend. Unser Urlaub wurde durch zahlreiche Hygienemängel massiv beeinträchtigt. Anstatt entspannter Erholung sahen wir uns mit unzumutbaren Zuständen und eigenständigen Grundreinigungsmaßnahmen konfrontiert. Für eine Unterkunft dieser Preisklasse – und von einem Marktführer im Bereich Ferienparks – erwarten wir einen deutlich höheren Standard. Einen Standard, den wir bei all unseren bisherigen Aufenthalten in Parks von Roompot erlebt haben und der uns stets eine gute Erfahrung sowie einen schönen Urlaub beschert hat. Wir bitten Sie daher, unsere Beschwerde ernst zu nehmen, sorgfältig zu prüfen und uns zeitnah ein faires Angebot für eine angemessene finanzielle Entschädigung zu unterbreiten. Wir haben in der Vergangenheit sehr positive Erfahrungen mit Roompot gemacht und hoffen, dass Sie auch in diesem Fall kundenorientiert und verantwortungsvoll reagieren. Mit freundlichen Grüßen Familie Knauer

Die Häuser waren sauber und gut ausgestattet

Es war schön wie immer, nur leider hat das Wetter die ersten 2Tage nicht mit gespielt

Super günstig und eine tolle Anlage mit allem was man braucht und für andere Freizeitaktivitäten kann man in den Ort rein fahren und hat auch viele Möglichkeiten was zu unternehmen 😉 Es war super schön wir kommen auf jeden Fall wieder

Reinfall nicht nochmal lieber wieder Konkurrenz

Bungalow war dreckig trotz Nachfrage wurde nicht gereinigt erst auf Aufforderung wurde endreinigung hinzugebucht. Die eine matraze war mit mindestens 4 pipi oder anderen Flecken versehen und wurde nach einigen Stunden gewechselt... Zudem sollte so nah an der Grenze auch bei den Kinder Aktivitäten Deutsch auch gesprochen werden

Weerterbergen

Toller Park schöner Bungalow restyld

Wir waren jetzt das dritte Mal in Weerterbergen und der nächste Aufenthalt im Herbst ist schon gebucht. Dann wieder mit Kindern und Enkelkindern. Der Park ist aus dem Ruhrgebiet schnell zu erreichen, ideal für die kurze Auszeit vom Alltag. Wir hatten jetzt auch noch das Glück, dass wir super Wetter hatten und so den Außenbereich im Schwimmbad ausgiebig genutzt haben. Egal ob als Paar oder mit (Enkel) Kindern, ob Sommer oder Herbst, wir haben bisher nur gute Erfahrungen gemacht

War gut